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一个城管队员的怒悲喜
(2008-7-23)
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眼前的他，不高但很壮实，黝黑的皮肤里透着精干，一双厚实的手布满了老茧，脸上总是乐呵呵的挂着笑容。队员们总是亲切的叫他“祥祥”。
他叫吴元祥，今年46岁，是吴江市盛泽城市管理行政大队机动中队的一名分队长。自从2000年进入城管队伍，已经9年了。这些年来，他任劳任怨，永远冲在城市管理的第一线，以下的三个场景，只是日常管理的缩影，却很好地勾勒出一个城管队员清晰的形象。
面对巨斧，他怒了
2008年7月17日下午2点多，炎炎烈日把地面烤得火热，执法大队联合城建规划部门共30多人，对坛丘社区人福村的一处违章搭建进行拆除。正当工程队进场准备拆除时，情绪十分激动的当事人李某，手持一把柄长约2尺的斧头从家里冲了出来，挥舞着叫嚷“谁动手拆就砍谁”。现场队员不由得都往后退了几步。此时，“祥祥”一个箭步冲了上去，把李某紧紧抱住，其他队员也一拥而上夺下了斧头。保障了队员的人身安全，工程队得以继续开工，整个拆除行动圆满成功。
事后，其他队员问“祥祥”，“这么大把斧头，你难道不怕吗？”他憨厚地笑着说，“那个时候我也没想那么多，看着他举着斧头冲出来，我就想一定得把他控制住，不然会出大事的。所以我就做了。现在想想真的有点怕，毕竟那么大把斧头啊，砍上估计半条命没了吧！不过，大家都没事就好！”说完，乐呵呵的走了。
【旁白】
城管工作烦、难、累，还经常受到市民的歧视和不理解，就拿“祥祥”来说吧，进入城管系统9年来，被当事人骂是最平常不过的事情了，就是衣服被扯破多少次、手被划破多少次也早已记不清了。但换个角度替人想想，很多摩擦都可以避免。这些年来，盛泽城管人在提升市民城管意识方面还是取得了一定成绩的，市民对城管工作的支持度、配合度大幅提高，进而也涌现出不少市民参与城管的好事，这为城管工作更好的开展打下了坚实的群众基础。
面对诬陷，他哭了
2008年6月的一个下午，“祥祥”站在大队长张松涛的办公室里说，“他们不能这样诬陷我啊，我是清清白白的，您一定要帮我调查清楚，还我一个清白。我城管工作干了那么多年了，可以被老百姓骂，甚至打，但他们不能这么诬陷我啊！”话语中透着哽咽，眼中分明已闪着泪花。
原来，六月初，“祥祥”在处理一起违章搭建时，当事人指着他说亲眼看到他收了别人贿赂后就不拆别人违章搭建了，还告到了大队里。“祥祥”当时就傻了，怎么会有人这么说他呢！队员们也始终不相信冲在一线、做事勤恳的“祥祥”会被人这么说。大队领导也不能相信工作一直出色的“祥祥”会犯这样的错。为此，大队展开了详细的调查，结果举报人从看到变成了听说，听说的人则变成了没有这回事，结果自然查无此事，并把结果在全大队进行了公布。
“祥祥”说，“我没拿人家好处，我不怕调查，我希望调查越彻底越好，不要让我们受苦又流泪。”
【旁白】
一个优秀的城市管理队员既要拉得出、打得响，也要顶得住压力、经得起诱惑。管得多了，难免会被人误会，特别是拆违这种事，结怨就更多了，但“祥祥”经受了考验，顶住了诱惑，树立了一个优秀城管队员的形象。
面对市民，他笑了
作为机动中队二分队的分队长，“祥祥”和手下的四名队员承担着西二环、南三环、盛坛路、中心大道等共数十公里的路段管理责任，外来人口聚集，有多处马路菜场，路线长，管理压力很大。但“祥祥”最近发现路上的流动摊渐渐少了，少数的摊点摆放也规矩了。
原来，今年以来，盛泽大队推行“五步工作法”，坚持以人为本的管理理念，一方面加强摊位疏导，协调设置了多个村级农贸市场，缓解了摊位管理压力；另一方面，坚持做到宣传、服务、教育、管理、处罚五步走，逐步实现市民对城市管理工作的理解、认同、服从、支持和参与，推行半年来成效十分显著。
一个摊主说，“城管对我们客气了，人心都是肉长的，他们替你想，你也得考虑他们的工作嘛！” 如今，好多流动摊贩一见到城管来，就会立马收拾东西。看到这个情形，“祥祥”笑了。
【旁白】
城市管理是一项综合性很强的系统工程，需要社会各方面的共同参与，既包括城管队员，也包括管理相对人。现在，市民的城管意识也渐渐增强了，城管工作也变得比以前容易开展了，盛泽的城市市容必将得到进一步的提升。
马天琦
(来源：吴江)
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